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POLÍTICA DE ENTREGAS Y TARIFAS

 

29 DE MARZO DEL 2020

EL PLAZO DE ENTREGA EN LA HABANA SERÁ DE 3 A 10 DÍAS HÁBILES POR LAS MEDIDAS TOMADAS EN CUBA DEBIDO AL COVID-19

22 DE MARZO DEL 2020

POR LA SITUACIÓN DEL COVID -19 EN LA ISLA DE CUBA LAS FECHAS DE ENTREGAS Y DISTRIBUCIÓN SE PODRÁN VER AFECTADAS POR LAS MEDIDAS DEL PAÍS.

Información importante sobre los envíos de MallHabana

Mallhabana cuenta con varios proveedores y distribuidores.

 

ATENCIÓN. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes y, por lo tanto, podrían ser entregados en distintos momentos. 

 

Enviamos compras a todo el país, excepto a la Isla de la Juventud.

 

No todos los productos se pueden enviar a toda la isla.

 

Ciertos productos tienen limitaciones de envío, y no se entregan en todo el país. Los productos con posibilidad de entrega en todo el país, se identifican en la web con etiqueta “Disponible para: Toda Cuba”.

 

Existe la posibilidad de entregar los productos en fechas especiales. El sitio le permitirá especificar la fecha deseada de entrega.

No se realizan entregas los sábados, los domingos, ni los días feriados.

Condiciones de entrega:

Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas. Al realizar la orden, el cliente podrá especificar una persona y dirección de entrega alternativos, para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento de la entrega.

Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el cliente aporte información correcta y suficiente. Sí la información suministrada por el cliente está incompleta o no es suficiente para realizar el envío de forma segura, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.

Los datos de teléfono y/o dirección electrónica del destinatario, opcionalmente ingresados por el cliente en la ficha del destinatario, podrán ser utilizados por el transportista o el equipo de gestión de MallHabana para coordinar el horario de entrega y otros detalles del servicio con el destinatario.

 

Los tiempos de distribución son estimados, no garantizados; y no se asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de estos.

 

Tarifas de envío

 

Envíos a La Habana.

Transportista: Mallhabana Transfer o Mallhabana Express

Tarifa: $11.00 usd (excepto los indicados como GRATIS)

Plazo de entrega:

 

Alimentos generales, bebidas y licores, confituras, aseo y útiles del hogar, resto de categorías de supermercado, material escolar, belleza, ajuares, confección, juguetería, regalos, salud(*)

3 a 10 días hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Productos  música y arte

3 a 10 días hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Alimentos frescos, carne, embutidos, viandas, granos y módulos

1 vez por semana

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Departamento Entrega Gratis y combos nacionales

15-20 hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Electrodomésticos Cubapack y combos nacionales

20-30 hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

Productos de importación (combos importados, electrodomésticos y más)

60 días hábiles

se excluyen sábados, domingos y días feriados

(*) algunos productos son de importación.

 

Envíos al resto del país

Transportista: Viazul

 

Tarifas de entrega por destinos:

Localidad

Precio

Localidad

Precio

Pinar del Río

$20.00

Camagüey

$33.00

Artemisa

$15.00

Ciego de Ávila

$28.00

La Habana

$11.00

Las Tunas

$36.00

Mayabeque

$15.00

Holguín

$35.00

Matanzas

$17.00

Granma

$36.00

Cienfuegos

$22.00

Santiago de Cuba

$38.00

Villa Clara

$22.00

Guantánamo

$38.00

Sancti Spíritus

$28.00



 

 

Plazos de entrega por destinos:

La Habana

3 a10 días hábiles

Pinar del Rio, Mayabeque, Artemisa, Matanzas

15 -20 días hábiles

Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spiritus, Ciego de Ávila

20 -25 días hábiles

Camagüey, Holguín, Las Tunas, Granma, Santiago de Cuba, Guantánamo

25-30 días hábiles

(*)Plazos estimados, variaran en función de los productos seleccionados


Para la protección contra fraudes y/o usos indebidos de tarjetas de crédito, GOLDBLACK INVESTMENTS S.A. se atribuye el derecho de retardar la entrega de los productos y/o servicios hasta se verifique la autenticidad de la compra y, en caso de considerarlo oportuno, profundizará en el origen de cualquier transacción realizada en el sitio, según lo establecido en las regulaciones internas de la empresa.

 

En casos de devolución de importe total o de monto de producto solicitada por el cliente, este deberá asumir los costos de la operación.

 

Los plazos de entrega de los envíos o de la prestación de los servicios comprados, comienzan a regir a partir de la aprobación de la orden una vez comprobada su autenticidad.


Si aún tiene dudas sobre el tiempo de entrega de su envío, por favor, no dude en contactarnos:

-          A través del formulario de contactoLINK AL FORMULARIO DE CONTACTO

-          Por email en la direccióncontact@mallhabana.com

-          Por teléfono y whatsapp en (+34)648613636

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